Retourneren & terugbetaling

Vers, bederfelijk product

Onze shots zijn vers, bederfelijk voedsel. Volgens de Nederlandse en Europese consumentenwet (artikel 6:230p BW) geldt het herroepingsrecht van 14 dagen niet voor producten die snel bederven of een korte houdbaarheid hebben. Geleverde shots kunnen daarom om hygiëne- en voedselveiligheidsredenen niet retour.

Deze uitzondering doet niets af aan je wettelijke rechten als er iets mis is met je bestelling. Die rechten gelden altijd.

Wanneer je je geld wél terugkrijgt

Komt je bestelling beschadigd, incompleet, over datum, niet goed gekoeld of gewoon niet zoals besteld aan, dan krijg je een vervanging of het volledige bedrag terug — jij kiest. Mail binnen 48 uur na bezorging naar info@theshotfactory.nl met je bestelnummer en een foto.

Ligt de fout bij ons, dan krijg je ook de betaalde bezorgkosten terug.

Goedgekeurde terugbetalingen gaan terug naar je oorspronkelijke betaalmethode, meestal binnen 5 werkdagen en in elk geval binnen 14 dagen nadat we je melding hebben geaccepteerd. Je betaalt nooit kosten voor een terugbetaling.

Bestelling wijzigen of annuleren

Is je bestelling nog niet geperst, stuur ons dan een bericht en we passen hem aan of annuleren hem en betalen je volledig terug. Zodra hij is ingepakt kunnen we de inhoud niet meer wijzigen.

Abonnementen

Shot Club-leveringen kun je op elk moment pauzeren, overslaan, verplaatsen of stopzetten tot de volgende bestelling wordt geperst, via de link in je abonnementsmail of door te mailen naar info@theshotfactory.nl. Er is geen minimumtermijn en geen opzegkosten.

Niet tevreden met onze reactie?

Mail info@theshotfactory.nl en we reageren binnen 14 dagen. Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan het Europese ODR-platform via ec.europa.eu/odr, of aan de Nederlandse rechter.